Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 07/09/2026

Cette politique détaille les modalités de livraison de vos commandes passées sur [Nom de la boutique].

Article 1. Zone de livraison

Nous livrons sur l'ensemble du territoire de la Côte d'Ivoire.

Article 2. Délais de livraison

- Abidjan et grandes villes : 24 à 48h après validation de la commande
- Autres zones du territoire : délai variable selon la localité, communiqué au moment de la commande

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit, de la charge du prestataire de livraison ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, jours fériés, etc.).

Article 3. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la zone géographique de destination. Le montant exact est calculé et affiché avant la validation finale de votre commande.

Article 4. Prestataire de livraison

La livraison est assurée par un prestataire externe partenaire. Kekeli Shop sélectionne ses partenaires de livraison avec soin, mais ne saurait être tenu responsable des retards directement imputables au transporteur.

Article 5. Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez une confirmation avec les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Article 6. Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de produit endommagé ou de colis manquant, contactez-nous immédiatement (voir notre politique de retour et de remboursement).

Article 7. Commande non livrée / absence du client

En cas d'absence lors de la tentative de livraison, le livreur pourra proposer un nouveau passage ou un point de retrait, selon les modalités du prestataire. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de tentatives multiples liées à l'indisponibilité du client.

Article 8. Contact

Pour toute question sur votre livraison :
- Email : contactkekelishop@gmail.com

- Téléphone ( WhatsApp ) : 0778743833